Группа компаний «Орматек» является крупнейшим торгово-промышленным комплексом по производству товаров для сна и мебели для спальни.

Гарантийные обязательства:

  • Гарантия производителя на элементы мягкой мебели и механизм трансформации составляет 18 месяцев.
  • Производитель ТД «Орматек» предоставляет расширенную гарантию на механизм до 10 лет с даты продажи. (для диванов SYNERGY)

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ И БЕСПЛАТНОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Гарантия производителя действует с даты приобретения изделия и подразумевает бесплатное сервисное обслуживание (ремонт либо замену дефектных частей) в отношении производственных дефектов, дефектов материала и заводской фабричной сборки в течение указанного гарантийного срока.

Гарантия производителя действительна:

  • при наличии документа, подтверждающего покупку (чек/товарная накладная, квитанция о покупке), с указанием даты покупки, наименования изделия и название пункта продажи;
  • при наличии паспорта изделия с отметкой производителя;
  • при покупке и использовании дивана Synergy в комплекте с матрасом Synergy.

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ НЕДОСТАТКОМ (ДЕФЕКТОМ) И НЕ ПОДЛЕЖИТ ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

  • естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией изделия;
  • естественный запах материалов (в том числе облицовочных материалов), из которых изготовлено изделие;
  • остаточная деформация мягких элементов в пределах 10% и предельные отклонения от габаритных размеров +/- 20мм (ГОСТ 19917 п.2.2.15);
  • легкие складки на облицовочной ткани мягких элементов, возникающие после снятия нагрузки и исчезающие после легкого разглаживания рукой (ГОСТ 19917 п.2.2.7);
  • нерезко выраженные искривления отделочных строчек и швов на облицовочном материале, определяемые методом внешнего осмотра элемента в целом;
  • оптические эффекты «перехода в разные оттенки» обивочной ткани из-за особых ее свойств;
  • наличие на ткани обивки пиллей (катышек), являющихся характерной особенностью ткани;
  • складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением (ГОСТ 19917 п.2.2.7);
  • отличие цвета обивочного материала и декора изделия от представленного на сайте в связи с разными техническими характеристиками мониторов;
  • отличие цвета обивочного материала и декора изделия от образцов, представленных в каталоге материалов в салоне (в пределах 3 баллов по шкале серых тонов), обусловленных технологией производства, предполагающей отличие по интенсивности окраски одной партии материалов от другой, изготовленных по одной технологии, из одинакового сырья и в аналогичных условиях;
  • отличие оттенков обивочных материалов при составлении комплекта путем заключения нового договора;
  • несоответствие мягких элементов дивана предпочтениям по комфорту и жесткости;
  • усовершенствования и изменения, вносимые в конструкцию и технологию производства изделия без изменения его основных потребительских свойств и цены;

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих правил эксплуатации и ухода.

  1. Устанавливайте изделие на ровную поверхность, чтобы избежать перекосов. Неровности компенсируйте соответствующими подкладками.
  2. После сборки придайте подушкам и мягким элементам изделия оригинальную форму. Расправьте подушки, потянув за углы в противоположные стороны. Разгладьте складки, проводя руками по поверхности от центра подушки к краям.
  3. Перемещать изделие необходимо слегка приподняв его над полом, при этом удерживать следует не за подлокотники, а за основной каркас изделия.
  4. Изделие необходимо использовать в помещении с температурой воздуха не ниже +10°С и относительной влажностью воздуха 60-70%.
  5. Не рекомендуется помещать изделие рядом с источниками тепла и влаги. Высокая влажность воздуха и близкое расположение к источникам тепла приводят к деформации деревянных частей и наполнителя мягких элементов дивана, а также к ускорению старения обивочного материала.
  6. Необходимо беречь изделие от попадания прямых солнечных лучей, так как это приводит к преждевременному выгоранию цвета обивки, а также сокращает срок службы материалов, применяемых в качестве наполнителей.
  7. Избегать попадания на обивку химически агрессивных жидкостей (растворителей, кислот, ацетона, спирта и др.)
  8. Для ухода за обивкой рекомендуется сухая чистка. Для удаления пыли рекомендуется использовать пылесос со специальными мебельными насадками, однако, не стоит применять пылесос слишком часто, т.к. вследствие этого снижается устойчивость ворса.
  9. Удаление сильных загрязнений производить специальными чистящими средствами для мягкой мебели, которые рекомендуется сначала испытать на незаметном месте. Чтобы избежать распространения разводов, составы для удаления пятен нужно использовать в малых количествах и наносить их в направлении от границ пятна к центру. Никогда не используйте различные пятновыводящие средства одновременно. При устранении загрязнения использование воды должно быть ограничено. Высушить влажные места помогут бумажные салфетки.
  10. В процессе эксплуатации дивана, обитого ворсовой тканью, в местах более частого сидения могут образовываться области с примятым ворсом и изменившимся цветом ткани. Такая обивка требует постоянного ухода в соответствии с правилами ухода за ворсистыми тканями.
  11. Не рекомендуется ставить на мягкие элементы дивана горячие предметы и предметы, имеющие острые опоры.
  12. Бельевой короб предназначен только для хранения постельного белья и легких предметов.

  13. ЗАПРЕЩАЕТСЯ

  14. При транспортировке и хранении ставить какие-либо предметы на мягкие элементы дивана.
  15. Категорически запрещено сидеть на подлокотниках, вставать на изделие ногами, прыгать на изделии, в том числе детям, cтановиться коленями на соединительные швы чехлов.
  16. Самостоятельно, в том числе – с привлечением третьих лиц, производить ремонт изделия.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ*:

  • Истечение гарантийного срока.
  • Использование изделия с матрасом, который не рекомендован Производителем.
  • Требование о некомплектности изделия предъявляется не позднее 20 календарных дней с момента получения изделия.
  • Невыполнение условий эксплуатации и правил по уходу за изделием.
  • Наличие на изделии механических повреждений.
  • Превышение допустимых нагрузок на изделие.
  • Нанесение ущерба изделию или его утеря вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихии, пожар, наводнение).
  • Нанесение ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.
  • Наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это Производителем.
  • Нанесение ущерба изделию в результате внесения изменения в его конструкцию.
  • Использования изделия в коммерческих целях.
  • *В перечисленных случаях обслуживание производится за счет Покупателя